8Dレポートとは？意味と英語・中国語表記

三言語の表記
日本語	8Dレポート略称：8D
English	8D Problem-Solving Report
中文	8D报告

8Dレポートとは

顧客対応などで使われる、問題解決を8つのステップ（チーム編成、問題の記述、暫定処置、原因究明、恒久対策、効果確認、再発防止、チームの労い）で記録する報告書形式です。苦情への回答書として求められることが多く、ステップの数え方や名称は顧客により異なります。

8つのステップと、MESから出せる情報

8Dは Eight Disciplines（8つの規律）の略です。ステップの名称は発行元や顧客によって少しずつ違いますが、流れは共通しています。準備段階のD0を加えて9段階で書く様式もあります。

ステップ	内容	MESから出せる情報
D0 準備	緊急対応の要否を判断する	対象品の出荷実績
D1 チーム編成	関係部門から担当を集める	—
D2 問題の記述	何が、いつ、どこで、どれだけ起きたか	製造日時、設備、作業者、ロット
D3 暫定処置	流出を止め、影響範囲を封じ込める	対象ロットの在庫・仕掛・出荷先、保留の実施記録
D4 原因究明	発生原因と流出原因を特定する	工程条件、検査データ、設備の停止・アラーム履歴
D5 恒久対策の選定	対策を選び、有効性を検証する	試作ロットの実績
D6 恒久対策の実施	対策を実施し、効果を確認する	対策前後の不良率の推移
D7 再発防止	標準類を改訂し、類似工程へ展開する	作業標準・検査計画の改訂履歴
D8 チームの労い	活動を締めくくり、成果を認める	—

回答が遅れる理由はD2とD3にある

顧客から8Dレポートを求められたとき、最初に問われるのは対象範囲です。どのロットが怪しいのか、そのロットはいま社内のどこにあり、どこへ出荷されたのか。ここを紙の記録から拾うと数日かかり、その間は範囲を広めに取って全数を止めるしかありません。

ロットの系譜（ジェネアロジー）がMESにあれば、原因になった材料ロットや設備から、影響を受けた製品ロットと出荷先を逆引きできます。範囲を狭く、根拠を付けて示せるかどうかで、選別や回収にかかる費用が変わります。

CAPA・なぜなぜ分析との関係

8Dは報告書の枠組みで、なぜなぜ分析や特性要因図はD4の中で使う道具です。CAPA（是正処置・予防処置）は品質システム上の手続きの名前で、8Dの様式をCAPAの記録として使う会社もあります。顧客向けには8D、社内の品質システムではCAPA、と呼び分けているだけで中身が重なることも珍しくありません。

英語では 8D Report、8D Problem Solving、中国語では 8D报告と書きます。自動車業界で広く使われ、現在は電子部品、産業機械、医療機器の取引でも求められます。

よくある質問

8DレポートとCAPAは何が違うのですか？

8Dは問題解決を8段階で記録する様式で、主に顧客への回答に使います。CAPAは是正と予防を管理する品質システム上の手続きです。対象と使う場面が違うだけで、原因究明と再発防止という中身は重なります。

8Dレポートは何日で出すものですか？

期限は顧客との取り決めによります。暫定処置（D3）までを先に短期間で報告し、原因と恒久対策はあとから追加する、という段階的な提出を求める顧客が多く見られます。自社の主要顧客の要求を一覧にしておくと、受付時に迷いません。

深く知る

Eight Disciplines（8D）の解説（ASQ）

Definition (English)

A structured report format that records problem solving in eight steps, from forming a team and describing the problem through containment, root cause, permanent action and verification to prevention. It is often requested as a response to complaints; step naming varies by customer.

释义（中文）

一种用八个步骤记录问题解决过程的报告格式，包括组建团队、描述问题、临时措施、根因分析、永久对策、效果验证和预防再发等，常作为客户投诉的答复文件，各客户对步骤名称的要求略有不同。

この用語を引用・埋め込む

この釈義は CC BY 4.0（表示 4.0 国際）で提供しています。出典（このページへのリンク）を明記すれば、商用を含めて自由に複製・改変・再配布できます。

出典表記の例

株式会社サオス MES-DX「MES用語集：8Dレポート」https://mes-dx.com/terms/eight-d-report（CC BY 4.0）

HTMLで埋め込む

<blockquote cite="https://mes-dx.com/terms/eight-d-report">
  <p>顧客対応などで使われる、問題解決を8つのステップ（チーム編成、問題の記述、暫定処置、原因究明、恒久対策、効果確認、再発防止、チームの労い）で記録する報告書形式です。</p>
  <footer>出典：<a href="https://mes-dx.com/terms/eight-d-report">株式会社サオス MES-DX「MES用語集：8Dレポート」</a>（<a href="https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.ja">CC BY 4.0</a>）</footer>
</blockquote>

用語集全体のデータは CSV / JSON でダウンロードできます。

この記事を書いた人

株式会社サオス MESソリューション部

DELMIA Apriso を中核とした MES / 製造DX の導入・運用・人材育成を手がけるITコンサルティング企業。ISO 9001:2015 / ISO 27001:2022 認証取得。日本・中国・米国で製造業のMES導入を手がけた実務者が、欧米・中国の一次情報にあたって書いています。

運営者情報　編集方針　株式会社サオスのサイト

8Dレポート