なぜなぜ分析とは？意味と英語・中国語表記

三言語の表記
日本語	なぜなぜ分析
English	Five Whys
中文	5Why分析（五问法）

なぜなぜ分析とは

なぜなぜ分析は、起きた問題に対して「なぜ」を繰り返して原因をたどり、再発防止につながる根本原因に至る手法です。回数は5回に決まっているわけではなく、対策が打てる原因に着くまで続けます。個人の不注意で止めず、仕組みや手順の側に原因を探すのがコツです。複数の原因が絡む問題では1本の連鎖に単純化しすぎないよう注意します。

進め方と例

なぜなぜ分析は、事実を一つ確かめるたびに次の「なぜ」へ進みます。ラベルの貼り間違いを例にします。

ラベル貼り間違いのなぜなぜ分析の例。「注意不足」で止めず、仕組みの側に原因が見つかるまで進める。

「なぜ1」で止めると対策は「作業者への注意喚起」になり、同じ問題がまた起きます。5回目まで進むと、対策は印刷の仕組みと切替の手順に変わります。

うまくいかない典型

人の不注意で止める。「確認不足」「うっかり」は原因ではなく現象です。なぜ確認しなくても作業が進んでしまうのかを問います
現物を見ずに推測でつなぐ。会議室で作った連鎖は、もっともらしいだけで事実と合わないことがあります。各段を現場、現物、記録で確かめます
一本の線にまとめる。発生した原因と、流出を止められなかった原因は別の連鎖です。分けて掘ります
対策が「教育」「周知徹底」で終わる。仕組みが変わらない対策は、人が入れ替われば元に戻ります

英語と中国語での言い方

英語では Five Whys、5 Whys と書きます。日本語の「なぜなぜ分析」をそのまま訳した Why-Why Analysis も、日系企業の海外拠点などで使われます。中国語では 5Why分析、五个为什么と呼びます。ASQ（米国品質協会）は、この考え方を豊田佐吉の言葉として紹介しています。

MESのデータはどこで効くか

なぜなぜ分析の質は、最初の事実の確かさで決まります。MESに、いつ、どの設備で、どのロットを、誰が、どの条件で作ったかが残っていれば、「たぶんこうだった」という推測を減らせます。逆に、分析の結果は対策としてMESに戻します。上の例なら、ラベルの発行枚数を指図数量から計算する設定と、切替時の残数入力が対策になります。

よくある質問

「なぜ」は必ず5回繰り返すのですか？

5回は目安です。打てる対策が見える原因に着いたら3回で止めてよく、まだ着いていなければ6回、7回と続けます。回数を合わせるために無理に段を作ると、こじつけが混ざります。

特性要因図とはどう使い分けますか？

特性要因図は、考えられる要因を広く洗い出すのに向きます。なぜなぜ分析は、その中から事実で確かめた要因を深く掘るのに向きます。先に特性要因図で候補を並べ、有力なものをなぜなぜ分析で掘る、という順で併用できます。

深く知る

Five Whys and Five Hows（ASQ）

Definition (English)

A technique that asks "why" repeatedly about a problem to trace back to a root cause that supports preventing recurrence. Five is a guideline, not a rule; continue until you reach a cause you can act on, looking at systems and procedures rather than stopping at individual carelessness.

释义（中文）

针对已发生的问题反复追问“为什么”，逐层追溯到能防止再发的根本原因的方法。5次只是经验值，应问到可以采取对策的原因为止，并从制度和流程而非个人疏忽上找原因。

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出典表記の例

株式会社サオス MES-DX「MES用語集：なぜなぜ分析」https://mes-dx.com/terms/five-whys（CC BY 4.0）

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<blockquote cite="https://mes-dx.com/terms/five-whys">
  <p>なぜなぜ分析は、起きた問題に対して「なぜ」を繰り返して原因をたどり、再発防止につながる根本原因に至る手法です。</p>
  <footer>出典：<a href="https://mes-dx.com/terms/five-whys">株式会社サオス MES-DX「MES用語集：なぜなぜ分析」</a>（<a href="https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.ja">CC BY 4.0</a>）</footer>
</blockquote>

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この記事を書いた人

株式会社サオス MESソリューション部

DELMIA Apriso を中核とした MES / 製造DX の導入・運用・人材育成を手がけるITコンサルティング企業。ISO 9001:2015 / ISO 27001:2022 認証取得。日本・中国・米国で製造業のMES導入を手がけた実務者が、欧米・中国の一次情報にあたって書いています。

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